Независимая экспертиза телефона в Уфе и Республике Башкортостан
Купленный смартфон разбили или он перестал работать, а продавец или виновник отказывается возвращать деньги за него? Тогда придется обращаться в суд. Но, как и в любом исковом производстве, стороны обязаны доказать свою позицию. Для этого необходимы документы, подтверждающие иск или возражения. В данном случае это независимая экспертиза телефона.
Какие проблемы решаются с ее помощью?
Ошибочно считается, что не понравившийся товар можно вернуть и получить деньги обратно. В соответствии с положениями ст.25 Закона о защите прав потребителей (ЗПП), непродовольственный товар, который не понравился по каким-либо субъективным характеристикам, можно обменять на другой в строго ограниченный срок.
Деньги также можно вернуть в нескольких случаях:
- При обмене не оказалось нужного устройства для замены;
- Непродовольственный товар оказался неисправным.
В первом случае нужно успеть обратиться к продавцу в течение 14 дней, представить упаковку, чеки, другие доказательства покупки именно у этого продавца. Во втором – в течение всего гарантийного срока.
Если окажется, что поломка относится к заводскому браку, телефон можно вернуть и получить за него деньги и после истечения гарантийного срока.
Независимая экспертиза телефона требуется для второго случая. В ней заинтересован как покупатель, так и продавец. Первому нужно вернуть деньги за неисправный телефон, второй хочет сохранить репутацию, убедиться, что покупатель не злоупотребляет своим правом. Наконец, заключение эксперта дает право продавцу обратиться с претензией к поставщику или производителю.
Экспертиза телефона – это инструмент, с помощью которого потребитель и продавец, а также производить смогут эффективно отстоять собственные имущественные интересы, как в досудебном, так и судебном порядке.
Наконец, независимая экспертиза непродовольственного товара ускоряет возврат денег. Для этого необходимо:
- Заказать услугу. Это можно сделать быстро у наших специалистов;
- На основании заключения эксперта написать претензию. Мы поможем составить ее грамотно;
- Предъявить документ продавцу. Наши сотрудники проинструктируют, как это сделать грамотно, чтобы зафиксировать факт получения им претензии.
Если после истечения срока для выполнения требования потребителя продавец так и не ответил либо отказал, начинает начисляться неустойка. Он рискует тем, что придется не только возвращать деньги за телефон, оплачивать ежедневно начисляемую пеню, но и компенсировать затраты на судебные издержки и юридические услуги.
Оказывая помощь в подготовке претензии, наши специалисты указывают в обращении к продавцам эти возможные негативные последствия. Результат – они становятся более сговорчивыми, требования покупателя выполняются быстро, спор решается в досудебном порядке.
После проведения экспертизы ее стоимость включается в претензионные требования. Таким образом, потребитель перекладывает издержки на продавца, услуги специалистов ему достаются бесплатно.
Выгоды для продавца и производителя
Продавец, получив заключение независимой экспертизы, имеет законные основания:
- Вернуть деньги за неисправный телефон;
- Предъявить письменную претензию поставщику или производителю, о чем указывалось выше, потребовав с них полное возмещение материальных убытков.
Таким образом, экспертиза телефона защищает имущественные интересы продавца. Кроме того, она позволяет предупредить злоупотребления со стороны покупателя. К нашим специалистам обращаются и представители магазинов, к которым поступают необоснованные претензии со стороны потребителей. Это особенно актуально, когда к обращению с требованиями прилагается заключение экспертов. Опротестовать его можно исключительно другой независимой экспертизой телефона.
Если дело дойдет до суда, и в материалах дела будет две оценки независимых специалистов, оба будут вызваны на заседание. Судья заслушает обоих, примет сторону того, кто был наиболее убедителен.
За более, чем десять лет юридической практики и судебных заседаний специалисты группы компаний «Платинум» многократно подтвердили высокую компетентность и профессионализм – представители Фемиды отдавали предпочтение именно их заключениям. Кроме досудебной, наши специалисты проводят и судебную экспертизу телефона. Обратите внимание на следующее:
- Только в 2018 году по определению суда их было осуществлено свыше 600!
- Это дает нашим Заказчикам дополнительные преимущества в ходе судебных споров – они могут заявлять ходатайство о назначении судебной экспертизы именно в нашу компанию;
- Наша компания предоставляет гарантийное письмо о возможности ее проведения.
Может сложиться впечатление, что при грамотных действиях конечным проигравшим в случае поломки телефона становится производитель. Это не так. Он получает экспертный вывод о недостатках произведенного устройства, на основании которого может принять меры по улучшению продукции. Устраняя недостатки в технологии производства, компания становится более конкурентоспособной.
Преимущество обращения в группу компаний «Платинум»
У Вас есть 10 причин, чтобы обратиться именно к нам за независимой экспертизой телефона. Часть из них указана выше, систематизируем их:
- Работаем на рынке независимой оценки и экспертизы с 2008 года;
- Основная деятельность в Москве, где традиционно высокие требования как к независимой экспертизе и юридическим услугам;
- Филиалы компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Самаре, Ижевске, Стерлитамаке;
- Направлений по оценке и экспертизе очень много, кроме оценки и экспертизы предоставляем юридические услуги, грамотно встраиваем ее в досудебный и судебный споры;
- За 2018 год у нас было проведено более 600 судебных экспертиз (назначенных по определению суда);
- Три эксперта, которые непосредственно занимаются экспертизой мобильных телефонов;
- Ответственность нашей организации застрахована на сумму 100 млн рублей;
- Сроки проведения экспертных исследований в среднем составляют от 3 до 14 дней;
- Доставка экспертных заключений курьером, Вам не нужно тратить время на их получение и документы не потеряются в дороге;
- При проведении экспертных исследований применяется профессиональное и сертифицированное оборудование, прошедшее поверку.
Хотите выиграть спор и вернуть деньги за сломанный телефон? Звоните нам прямо сейчас! Специалисты группы компаний «Платинум» помогут отстоять свои имущественные права.
